IT项目管理是将家常化的话语结构逐渐融入到经营的实践活动中去，解决组织问题或实施新的计划。从理论到实践是一个循序渐进，逐渐成熟的过程。在理论阶段，我们对项目管理的各种理论进行研究，从而制定出合理有效的项目管理策略。而在实践阶段，我们将这些理论付诸实际，并通过不断的困难和问题，使项目管理经验日趋积累。

IT项目管理的理论阶段主要是通过研究和学习既定的项目管理方法论和原则，进行理性的分析和评估。从项目开发计划的编制到实施和管理，需要有系统且规范的方法来保持项目的顺利进行。理论研究包括项目目标的设定、工作任务的划分、资源的配置和时间的管理等方面。只有充分掌握基本的项目管理理论，才能为实践阶段的项目工作打下坚实的基础。

IT项目管理实践阶段是将理论转换成实践，通过实际操作和经验积累来提高项目的管理水平和工作效率。实践是检验理论的最佳途径，只有在实际工作中才能真正体验到项目管理的复杂性和挑战性。在实践中，项目管理者需要不断面对各种意外情况和考验，需要根据实际情况进行快速决策和调整，以保证项目顺利完成。实践阶段是积累项目管理经验和提高自身能力的阶段，只有不断总结经验教训，并不断完善工作方法，才能逐渐成为一名优秀的项目管理专家。

如何把ITIL理论落实到中国企业的实处 一正确的方法论
做事讲究方法好的方式和方法可以达到事半功倍的效果落地实施ITIL也是如此ITIL项目实施包括评估流程设计详细设计和交付四个步骤
评估和流程设计属于咨询阶段，详细设计和交付是项目实施阶段一些企业或出于对项目成本的控制，或出于对项目成果的快速求成，通常会轻咨询重实施，或者根本不选择咨询实践证明，前期的调研评估和详细流程设计对交付符合企业实际情况的ITIL实施结果有着必不可少的作用
通过评估可以帮助企业建立愿景，对比现状，并结合愿景找出差距，为后续的项目推进打下一个良好的基础通过流程设计帮助企业确定流程中的输入输出流程中的活动点，定义角色并确定职责倘若不经过项目的咨询阶段，直接切入工具实施，对于小企业中极其简单的IT管理尚可应付，一旦涉及到更多的人员和更复杂的流程，项目风险可想而知
通过详细设计和交付帮助企业将前期讨论结果落实到工具的开发实施，同时培训相关人员使用系统，真正将ITIL流程在实际环境中得到应用
二选择好实施切入点
ITIL框架中的IT服务管理包括十大流程和服务台管理职能企业在选择实施ITIL的时候，应根据企业自身的复杂程度信息化成熟度应用水平状况和企业对服务管理的需求程度，进行有针对性的实施通常，流程实施切入点方法选择有三类(如表1所示)
一类是单流程法，一次只实施一个服务管理流程比如说从实施服务台和事件管理开始，或是从变更管理流程开始该类方法用于企业探索适合企业自身的IT服务管理方法，或是企业希望在最短的时间内急于改进企业的某类流程
一类是多流程法这种方法一般是为了实现企业的对IT服务管理综合发展而使用多流程法是实施IT服务管理流程最常用的方法
三类是全流程法，即一次性实施开发或改进所有十个核心服务管理流程和服务台这种方法能够全面改造企业的IT服务管理流程，为企业带去更全面更长久的效益但显然此实施方法具有高投入和高风险的特点，一般适用于IT服务管理较成熟的企业
虽然实施方法有三类，但在实际案例中多采用多流程法做为IT服务管理建设的起步首先，流程的改造将极大地改变企业员工原有的工作模式，在短期内一定程度上会给员工带去极大的不适应若采用全流程法，项目建设中人员和流程覆盖面非常广，高投入高风险，企业对项目的期望也随之非常大若在推广初期，企业发现见效不明显，反而影响了流程在企业内部的应用，带去负面的影响
其次，若采用单流程法，则无法在流程实施中体现流程与流程之间的协同效应，见效不明显，同时，整个IT服务管理建设的推进进度也会受到一定影响
再次，根据20/80原则，通常20%的流程可以为企业带去80%的收效因此，目前企业多采用多流程法作为IT服务管理的起步，通过构建IT服务管理的长远规划，从最迫切的最容易得到收效的几个流程入手，进行分步骤分阶段的实施实践证明，这些企业的确收到了比较好的成效
而且，在通常的情况下，在获得了一期项目流程实施的成功后，企业在进行二期三期流程建设的时候，一方面，企业人员更有信心，另外企业人员在实践中对ITIL具备了更多的认识和了解后，更容易在项目中献计献策发挥作用
三扶上马，送一程
ITIL流程的要素包括输入输出活动点和角色角色即为一顶帽子，一个人头上可以带多顶帽子，不同的角色在各自的流程中发挥作用在实际上线推广中，若将设计好的流程，开发的系统真正运作起来，需要将角色和岗位进行匹配项目建设短期之内可以改造流程，提供工具，但人的素质在短期之内无法改变
也就是说，什么样的角色戴在什么样的岗位上，谁带这些帽子，企业需要理清思路，采纳最佳建议同时，企业人员关于相关流程和技能的培训也相当重要，相关人员需要熟悉流程，胜任流程角色
流程的建设和完善是循环往复的过程，IT服务管理每个流程都强调Plan-Do-Check-Action(即计划-实施-检查-更正)自项目启动到项目建设上线，企业通常很好地完成了Plan-Do过程，但流程建设并非就此结束企业若要不断完善已有的流程，还需要持之以恒地做好Check-Action过程
因此，我们通过建立流程规则和考核机制，定义KPI(关键绩效指标)，对流程执行情况进行考量同时，培养相关角色人员定期检查流程，发现问题，以改进流程