管理咨询项目流程及表单 1预咨询阶段预咨询阶段是企业管理咨询任务的启动阶段，在这一阶段，咨询公司将与客户进行初步的接触，了解委托任务的大致内容它既可以是一个独立的项目，也可以是完整的企业管理咨询项目的一个阶段2深入诊断阶段A工作内容：a)对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察b)进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力B工作目的：深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息C工作成果：在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍咨询公司调研的结果和根据这些结果分析得出的结论但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案D工作程序：项目目的和问题的诊断--项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息3方案设计阶段A工作内容：a)研究所诊断问题的解决方案b)对所提供的解决进行筛选c)给客户提出建议d)对客户选择的方案做实施方面的准备B工作特点：在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为--解决方案必须适应客户企业的独特环境；--客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当企业管理咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案C工作成果：提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定D工作程序：研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认4辅助实施阶段A工作内容：a)培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点b)与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化c)协助客户克服实施过程中遇到的各种困难B工作特点：实施阶段是企业管理咨询过程中的一个重要阶段因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对实施方案进行调整C工作程序：制定方案实施计划书--项目导入实施--培训和开发客户职员--新方案监督和保持5结束阶段A最终报告：提交一份最终报告，通常还会在这一阶段安排一次口头汇报最终报告的内容包括：(a)简要回顾前面几次报告的主要内容；(b)详细叙述上一次报告以来的情况；(c)对方案实施的效果进行评价；(d)对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议B后续服务：企业管理咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问在访问的过程中我们将评述实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现C工作程序：项目撤出--提交项目最终报告--后续服务